פנגו היא מערכת תשלום באמצעות אפליקציה סלולרית עבור שירותי חניה, רכב ודרך
עוד על פנגו >>אפליקצית פנגו מציעה מגוון שירותים מתקדמים כגון: חניה בכחול לבן וחניונים מהירים, שטיפומט, נסיעה בנתיב המהיר, תיקון פנצ'ר, שירותי חילוץ בדרך, השוואת ורכישת ביטוחים ועוד.
פניה אל פנגו
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פנגו
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פנגו
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פנגו
פנגו | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
פנגו, חברת ההסדרי החנייה המובילה בישראל, נמצאת לאחרונה במרכז סערה של הונאות פישינג. לקוחות רבים זיהו הודעות SMS ומיילים מזויפים, המתחזים לחברה, ודורשים תשלום חוב. פנגו עצמה פרסמה אזהרות רבות, קוראת לציבור להיזהר ולהימנע מתגובה להודעות כאלה. המקרים הללו, שדווחו על ידי ערוץ 13, כלכליסט, mako, אייס ואשדוד אונליין, מצביעים על חשיבות רבה של בירור מקורות לפני ביצוע כל פעולה פיננסית.
ההונאות הללו לא רק פוגעות בלקוחות פנגו, אלא גם פוגעות במוניטין החברה. חשוב לציין כי פנגו, כמו כל חברה אחרת, אינה שולחת הודעות דורשות תשלום ללא אישור מראש. במקרים של ספק, תמיד ניתן ליצור קשר עם פנגו דרך אתר האינטרנט הרשמי או מספר הטלפון המופיע באתר.
לצד הונאות הפישינג, פנגו נמצאת גם במרכז דיון ציבורי על שירות לקוחות. כתבה בערוץ 13 חשפה מקרה בו לקוח נאלץ להילחם במשך זמן רב כדי לקבל החזר כספי. מקרים כאלה מעוררים שאלות לגבי היעילות והמקצועיות של שירות הלקוחות של פנגו.
למרות הקשיים, פנגו ממשיכה לפעול בישראל, ומתרחבת גם בתחומים חדשים. כתבה ב-ynet ידיעות אחרונות חשפה את פועלה של פנגו בהסדרי חנייה בתל אביב, וכתבה ב-TheMarker דנה בתחרות בין פנגו לוולט. למרות ההתפתחויות, חשוב לצרכנים להישאר Vigilant ולהיות מודעים לסיכונים הקיימים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.