אגד היא מפעילת התחבורה הציבורית הגדולה בישראל.
עוד על אגד >>"אגד - אגודה שיתופית לתחבורה ציבורית בישראל" - בעבר סיפקה שירותי תחבורה ציבורית כמעט בכל רחבי הארץ (למעט גוש דן ואזורים גאוגרפים מצומצמים) והייתה במעמד של מונופול, אך החל משלהי המאה ה־20 החליטה ממשלת ישראל לפתוח את שוק התחבורה הציבורית לתחרות, ולהקטין את חלקה של אגד בו. נכון ל־2016, עומד חלקה של אגד במערך התחבורה הציבורית בישראל על כ־37%
פניה אל אגד
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אגד
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אגד
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אגד
אגד | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אגד, ענקית התחבורה הציבורית בישראל, ממשיכה להרחיב את תחומי פעילותה. לאחרונה זכתה החברה במכרזים משמעותיים, שיאפשרו לה להפעיל שני קווי רכבת קלה חדשים בגוש דן, הירוק והסגול. מדובר בהישג משמעותי עבור אגד, שמצטרף לזכייתה במכרזים נוספים להפעלת קווים בתחבורה ציבורית ברחבי הארץ, כולל קווים בגולן.
הזוכות במכרזים הללו מעידות על יכולותיה של אגד להתמודד עם אתגרים גדולים ולקדם את תחום התחבורה הציבורית בישראל. עם זאת, חשוב לציין כי לצד ההישגים, אגד נמצאת גם תחת ביקורת ציבורית. ישנם קולות המבקרים את שירותי החברה, את מחירי הכרטיסים ואת איכות השירות.
למרות הביקורת, אגד נמצאת בתהליך של שינוי והתחדשות. החברה ביצעה לאחרונה שינויים בהנהלתה, ומתמקדת בפיתוח שירותים חדשים וטכנולוגיות מתקדמות. אגד גם פועלת להנגשת שירותיה לבעלי צרכים מיוחדים, ומתמקדת בפעילות סביבתית נטולת פליטות.
ההרחבה של אגד בתחום הרכבת הקלה, יחד עם השינויים וההתחדשות שמתבצעים בה, עשויים להוביל לשיפור משמעותי בשירותי התחבורה הציבורית בישראל. עם זאת, חשוב שגם אגד תמשיך להקשיב לביקורות הציבור ותעשה כמיטב יכולתה לספק שירות איכותי ונגיש לכלל אזרחי ישראל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #19 טיפ לשירות טוב יותר
בצ'אט - השתמשו בשפה הולמת ובאימוג'ים
גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב להשתמש בשפה הולמת בעת יצירת קשר עם נציג שירות בצאט.
זכרו שהנציג הוא אדם, וגם הוא רוצה לעזור לכם. אם תהיו פוגעניים או מאיימים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם.
אימוג'ים יכולים להיות דרך מצוינת להוסיף קצת אישיות לשיחה שלכם עם נציג שירות בצאט.
הם יכולים גם לעזור לכם להביע רגש בצורה יותר יעילה. לדוגמה, אם אתם כועסים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של עצם. אם אתם מאושרים, אתם יכולים להשתמש באימוג'י של לב.