פניה אל Turkish Airlines
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Turkish Airlines
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Turkish Airlines
Turkish Airlines | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הטיסה שלכם עם טורקיש איירליינס צפויה להיות חלק מהמסע שלכם, אבל האם היא תהיה חלק מהמסע של KLM? לפי דיווחים חדשים, KLM ממשיכה לכבוש את שמי אירופה, ודורגה במקום הראשון ברשימת חברות התעופה המובילות בסכיפהול, אמסטרדם. טורקיש איירליינס, למרות היותה חברה עתירת ניסיון ועם רשת טיסות רחבה, נותרה מחוץ ל-10 הראשונות.
אולי זה הזמן לחשוב על מה שמשפיע על דירוג חברות התעופה. נתוני נוסעים, רשת טיסות, שירות לקוחות, מחירים וביקורות של נוסעים - כל אלה משחקים תפקיד חשוב. למרות שטורקיש איירליינס לא נמצאת בראש הרשימה, היא עדיין נחשבת לחברה מובילה עם טיסות ליעדים רבים ברחבי העולם.
אולי טורקיש איירליינס מתמקדת ביעדים אחרים, או שמא היא עובדת על שיפור שירותיה כדי לחזור ולכבוש את שמי אירופה. בכל מקרה, חשוב לצרכנים להיות מעודכנים על דירוגים וחדשות בתחום התעופה, כדי לקבל את ההחלטה הטובה ביותר עבור טיסתם.
למעשה, הטיסה הטובה ביותר היא זו שמתאימה לצרכים שלכם. האם אתם מעדיפים חברה עם רשת טיסות רחבה, או שמא שירות לקוחות מעולה? האם המחיר הוא המרכיב החשוב ביותר עבורכם? התשובה לשאלות אלה תסייע לכם לבחור את חברת התעופה המתאימה ביותר עבורכם.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.