בנק יהב
בנק יהב הוא בנק ישראלי שקהל לקוחותיו בעבר היו בעיקר עובדי המדינה בישראל
עוד על בנק יהב >>בנק יהב הוקם בשנת 1954 והוא מתמחה במתן שירותים פיננסיים למגזר הקמעונאי: משקי בית, ועובדים שכירים מכל המגזרים. הבנק הוקם במטרה להיטיב את התנאים לעובדי המדינה ולכן הוא קיבל מנדט על פלח שוק זה. במשך עשרות שנים היה הבנק מזוהה עם אוכלוסיית עובדי המדינה, ופתיחת חשבון בבנק ניתנה עבור מי שהוגדר "עובד מדינה" או "עובד במוסדות הנתמכים על ידי המדינה". בשנת 2007 שונו תנאי רישיון הבנק, והותר לו לפנות לכלל ציבור הלקוחות.
בנק יהב - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל בנק יהב
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בנק יהב
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
yhvinter@yahav.co.il
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
יהב ישיר
*2616
א'-ה' 8:00-20:00, ו' 8:00-12:30
כשיש לך זמן..
פנית אל בנק יהב?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בנק יהב
השוואת עמלות
FeezBack
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בנק יהב
www.bank-yahav.co.il
WebSite
facebook.com/BankYahav
Store Locator
בית יהב, רח' ירמיהו 80, ת.ד. 36333 ירושלים 91363
Address
בנק יהב | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני בנק יהב
הדיונים הסתיימו: המדינה תקדם מכירה של אחזקותיה בבנק יהב - כלכליסט
19-02-2024
ערן זרחוביץ' בקמפיין ראשון: כשראובן ממליץ על בנק יהב | פרסומת השבוע - אייס
23-02-2024
המדינה תקדם את מכירת אחזקותיה בבנק יהב לבנק מזרחי טפחות - TheMarker
19-02-2024
בנק יהב מאריך את החסות עם אסא ירושלים - ספורט 5
31-12-2023
סקר שביעות רצון מהבנקים: בנק יהב שוב לוקח את המקום הראשון - mako
19-03-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.