בנק לאומי

בנק לאומי ממשיך להפגין כוח. לאחרונה, הבנק רשם רווח של 9.8 מיליארד שקל ב-2024, שיא חסר תקדים עבור בנק בישראל. הרווח הזה, שזכה לכותרות בכל העיתונים, נובע בין היתר מהעלייה במחירי ההלוואות והגדלת ההכנסות מפעילות השקעות. הבנק גם חולק בונוס מיוחד לעובדיו, כמעין תודה על ההצלחה.

אבל לאומי לא מתעסק רק ברווחים. הבנק השקיע גם בפיתוח שירותים חדשים, כמו מוקד "בפעם הראשונה" שנועד לסייע לקוחות חדשים. הבנק מבין שרווחים הם רק חלק מהסיפור, ושהלקוחות הם המפתח להצלחה ארוכת טווח.

הרווחים המרשימים של לאומי לא עולים בקנה אחד עם כל ההיבטים של פעילותו. ישנם דיווחים על בעיות בשירות לקוחות, עם תלונות על זמן המתנה ארוך ואי יעילות. בנק לאומי צריך לשים לב לנקודה הזאת ולהשקיע גם בתחום השירות לקוחות, כדי להבטיח שהלקוחות ירגישו מוערכים ושהם מקבלים את השירות הטוב ביותר.

למרות זאת, לאומי נראה כמו בנק שמתפתח ומתחדש. הוא לא רק רווחי, אלא גם פועל כדי לשפר את שירותיו ולהיות יותר רלוונטי ללקוחותיו. זהו סימן טוב, שכן בנקים חזקים ויעילים הם חשובים לכלכלת ישראל.