צהל
צבא ההגנה לישראל
עוד על צהל >>צבאה של מדינת ישראל והארגון המרכזי במערכת הביטחון הישראלית לשמירת ביטחונה וריבונותה. צה"ל משמש ככוח ההגנה העיקרי על קיומה של מדינת ישראל
צהל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל צהל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של צהל
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
keva_gimlaot@mail.idf.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מיטב מתגייסים
*3529
א'-ה' 7:30-20:00
מופ"ת מנהל התשלומים
03-7349999
אגף שיקום נכי צה"ל
03-7776777
מזו"ר
03-9489999
א'-ה' 8:00-22:00 ו' 8:00-14:00
הצג עוד
הכוונת חיילים משוחררים - ת"א והמרכז
03-7380909
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
בהצדעה
072-2585685
הכוונת חיילים משוחררים - חיפה
04-8301104
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
הכוונת חיילים משוחררים - ירושלים
02-6251735
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
הכוונת חיילים משוחררים - ב"ש והדרום
08-6204325
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
נציב קבילות חיילים
03-6977377
קצינת פניות הציבור
03-5691000
מוקד ולת"ם ושחרורים
03-7379500
א'-ה' 8:00-19:00
בית חולים 10
04-8300304
מילואים
03-5691795
דובר צה"ל
03-5695757
פנית אל צהל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם צהל
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של צהל
www.idf.il
WebSite
facebook.com/idfonline
idfonline
03-5699400
Fax
צהל | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני צהל
06.05, 20:35: צפו בעדכון דובר צה"ל | את"צ - IDF
06-05-2024
היום ה-215 למלחמה | חמאס הודיע: הסכמנו להפסקת אש, צה"ל פועל ברפיח - mako
08-05-2024
צה"ל מודיע: חוסל מפקד הכוח הימי של חמאס בעזה | תיעוד - עכשיו 14
08-05-2024
צפו: פטריות עשן מתקיפת צה"ל ב-20 מטרות בלבנון - סרוגים
08-05-2024
המבצע במעבר רפיח נמשך, כוחותינו מבצעים פשיטות גם במזרח העיר - עכשיו 14
08-05-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.