Servul Logo
שירות.נט navigate_next ממשלה ומוסדות navigate_next חבר

פניה אל חבר

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של חבר

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם חבר

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של חבר

חבר | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

חבר, מועדון הלקוחות של רמי לוי, ממשיך להרחיב את פעילותו בישראל. לאחרונה חתמה החברה על הסכם הנחות עם רמי לוי, מה שמצטרף להסכמים קיימים עם חברות כמו ג'ילי ויזקר, שופרסל וליגת ווינר סל. ההרחבה הזאת מעידה על כוחה של חבר, שמתחרה מול מועדוני לקוחות אחרים כמו קרפור ומועדון הלקוחות של שופרסל.

ההצלחה של חבר נובעת בין היתר מההטבות המוצעות לבעלי חברות, כמו הנחות על מוצרים, שירותים ופעילויות. לדוגמה, חברי מועדון חבר נהנים מהנחות על רכישת רכבים מג'ילי ויזקר, וזוכים להטבות רבות גם ברמי לוי.

עם זאת, חבר לא נטולת סכסוכים. לאחרונה התעוררה מחלוקת סביב כשרות הבשר המיובא בחבר, כאשר חבר מועצת הרבנות הראשית תקף את המנכ"ל. הפרשה הזאת מעלה שאלות לגבי האחריות של חבר כלפי צרכניה, במיוחד בנוגע למוצרים המיובאים.

למרות הסכסוכים, חבר נותרת מועדון לקוחות פופולרי בישראל, שמשמש כמקור להטבות רבות עבור חבריו. ההצלחה של חבר מעידה על הצורך הגובר של הצרכן הישראלי במועדוני לקוחות, שמציעים פתרונות לניהול הוצאות ורכישות.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.