Servul Logo
שירות.נט navigate_next תקשורת navigate_next בזק

בזק היא קבוצת התקשורת הגדולה בישראל, מספקת שירותי טלפון ואינטרנט.

עוד על בזק >>
3.1 (1743 הצבעות)
starstarstarstar_halfstar_border

פניה אל בזק

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בזק

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בזק

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בזק

בזק | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

בזק, ענקית התקשורת הישראלית, סיימה את 2024 עם תוצאות מעורבות. מנגד, החברה חוותה עלייה דו ספרתית במנועי הצמיחה האסטרטגיים שלה, כמו פלאפון, שצבר שיא של 6 שנים בהכנסות. בזמן שנתב ה-Be Multi Fiber של בזק זכה לשבחים על מהירותו, הוא גם זכה לביקורת על מחירו.

הדוחות של החברה מציגים ירידה ברווחים ובהכנסות, בעיקר בשל המלחמה באזור. בזק לא נותרה אדישה למצב, והשיקה תוכנית סיוע לפצועי צה"ל. עם זאת, התחזית ל-2024 פושרת, עם ירידה משוערת בהכנסות וברווחים.

בזק גם נאלצה להתמודד עם ביקורת על זמן המתנה ארוך מדי בפניות לקוחות, ובזמן האחרון נקנסה יחד עם פלאפון ובזק בינלאומי. למרות זאת, החברה ממשיכה לפעול בתחום הסיבים האופטיים, עם צמיחה בפריסת תשתיות.

למרות אתגרים, בזק ממשיכה להיות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי. השאלה היא האם מניית בזק מעניינת במחיר הנוכחי, ובאיזה כיוון תלך החברה בעתיד.

טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.