פניה אל טרה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של טרה
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם טרה
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של טרה
טרה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת טרה, שמתמחה במוצרי מזון, ממשיכה להרחיב את פעילותה. לאחרונה, החברה השיקה מהדורה מיוחדת של משקה חלב בטעם וניל-עוגיות, וכן מהדורת פורים של שוקו טרה בתווית פורימית. המהדורות המיוחדות הללו מצטרפות לסדרת מוצרי טרה הקיימים, כמו קוטג', שממשיך להיות נושא לדיון וסקירות בתחום הבריאות.
לצד מוצרי המזון, טרה נמצאת גם בתחום הטכנולוגיה. החדשות האחרונות מדברות על כוננים בקיבולת של 100 טרה-בייט, SSD של פטה-בייט, ו-SSD 9100 PRO עם ביצועי שיא ובנפח של עד 8 טרה-בייט. ההשקעה בתחום הטכנולוגיה מעידה על רצונה של טרה להתפתח ולהתאים את עצמה לשינויים בשוק.
בנוסף, טרה נותנת את תרומתה לתחום התרבות והאמנות. חברת טרה תומכת בתחרות היין והכהלים הישראלית-בינלאומית טרה-וינו, שחוזרת השנה.
עם זאת, חשוב לציין כי טרה, כמו חברות רבות אחרות, נאלצה להעלות מחירים לאחרונה. ההשלכות של עליית מחירי המזון על הצרכן הישראלי הן ברורות, ויש צורך להמשיך ולדון בנושא.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.