אֹסֶם היא קבוצת חברות מזון ישראלית גדולה, הנשלטת על ידי תאגיד המזון השווייצרי נסטלה
פניה אל אסם
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אסם
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אסם
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אסם
אסם | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אסם, ענקית המזון הישראלית, ממשיכה להוות שחקן מרכזי בשוק המקומי. לאחרונה, החברה משיקה מוצרים חדשים ומגוונים, כמו סדרת מיני'ס של העוגיות הוותיקות לכבוד פורים ומארז במבה מיוחד לפסח. אסם גם לא שוכחת את הצרכנים הקיימים, וממשיכה להציע מוצרים אהובים כמו פתיתים, במבה ושוקולד השחר, בגרסאות חדשות ומהדורות מוגבלות.
במקביל, אסם מתרכזת גם בפיתוח וייצור מקומי. החברה חנכה מעבדת חשמל חדשה בתיכון בשדרות, כחלק מחזון להשקעה בחינוך הטכנולוגי ובהתפתחות הכלכלית של ישראל. אסם גם נרתמת למען הקהילה, ומפעילה פרויקטים חברתיים כמו "פתיתים למען עתיד טוב יותר" שנועד לעזור לילדים בעוטף.
ההתרחבות של אסם אינה מוגבלת לישראל. החברה נמצאת בתחרות עזה עם שטראוס, ומתחילה להרחיב את פעילותה גם מחוץ לגבולות המדינה. ההשקעה של אסם בחדשנות ובתעשייה הישראלית, לצד מחויבותה לקהילה ולצרכנים, מעידה על חזון ארוך טווח של החברה.
עם זאת, אסם אינה חפה מפגמים. כמו כל ענקית, החברה מתמודדת עם ביקורת בנוגע למדיניותה כלפי עובדיה, לעיתים קרובות נכנסת לויכוחים עם קבוצות צרכנים ומתמודדת עם תלונות בנוגע לשירות לקוחות.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.