תן ביס

הקלה ונוחות בתשלום
רבים מהלקוחות מציינים כי תן‑ביס מציע פתרון נוח ומהיר לתשלום במגוון רחב של מסעדות וקמעונאים. האפליקציה מאפשרת לשלם בקליק אחד, ללא צורך במזומן או בכרטיס פיזי, והקוד המיוחד של תן‑ביס נחשב למתאים במיוחד למי שמעדיף לנהל את ההוצאות דרך הטלפון.

הטבות והנחות
חלק משמעותי מהמשתמשים מרגישים שההטבות שמציעה תן‑ביס – קופונים, מבצעים והחזרי כספים – מוסיפות ערך אמיתי לחוויית הקנייה. הלקוחות מדווחים על חיסכון משמעותי במזון ובמשקאות כאשר מנצלים את ההצעות המיוחדות של האפליקציה.

תקלות טכניות ותמיכה
קיימת גם ביקורת על תקלות טכניות sporadic באפליקציה, כגון קושי בטעינת הקוד או בעיות בעיבוד תשלומים. כמה משתמשים מתארים חוויות של המתנה ממושכת במוקד שירות הלקוחות, ולעיתים נדרש זמן עד לקבלת פתרון. עם זאת, ישנם גם לקוחות שמציינים שהצוות של תן‑ביס חזר אליהם במהירות והצליח לפתור את הבעיה.

שקיפות והעמלת שירות
חלק מהלקוחות מביעים חשש מהעמלות הנוספות שמופיעות בחשבון, במיוחד כאשר מבצעים תשלומים במטבע זר או במקומות שבהם יש דרישה למזומן. ישנה תחושה של חוסר שקיפות לעיתים, מה שמוביל את המשתמשים לבדוק את תנאי השימוש לפני השימוש הקבוע.

שירות לקוחות ופתרון בעיות
במקרים בהם נדרש שינוי או החזר, חלק מהלקוחות מדווחים על תהליך חלק ומהיר, במיוחד כאשר פנו דרך האפליקציה עצמה. אחרים מציינים שהשירות הטלפוני או הצ'אט מקבלים תשובות ממושכות יותר, ולכן ממליצים להשתמש בערוץ האינטרנטי לקבלת תגובה מהירה יותר.

סיכום
בגדול, רוב הלקוחות מעריכים את הפשטות והנוחות של תן‑ביס, אך יש מקום לשיפור בתחום היציבות הטכנית, שקיפות העמלות וזמינות שירות הלקוחות. ההטבות וההחזרות נחשבות כחוזק מרכזי של המערכת, בעוד שהבעיות הטכניות והעמלות הן הנקודות שבהן החברה מקבלת ביקורת.

השבועות האחרונים היו עמוסים בחדשות מעניינות על חברת תן ביס. החדשות על עלייה בשכר של 12.5% בממוצע למפקחי מטרופולין, חברה בבעלות תן ביס, מעידות על ההתייחסות החיובית של החברה לעובדיה. הסכם הקיבוצי החדש, שפורסם באתר דה-וור, הינו צעד משמעותי שמשפר את תנאי העבודה של המפקחים, ומתחזק את מעמדם בחברה.

יחד עם זאת, תן ביס לא מפסיקה להשקיע גם בטכנולוגיה. החדשות על הרובוט החדש שמביא משלוחים עד למשרד, שפורסמו ב"ישראל היום", מעידות על רצונה של החברה להתקדם ולשפר את השירות שהיא מספקת ללקוחותיה. ההתקדמות הזו, ללא ספק, תביא ליעילות רבה יותר ולשיפור ניהול הזמן של הלקוחות.

למרות ההשקעות והצמיחה, תן ביס נותרה מחויבת לערכים כמו קהילה ושותפות. השתתפותה בכנס צמיחת הקיבוצים של גלובס, שפורסם באתר גלובס, היא עדות לכך. החברה רואה חשיבות רבה בלחזק את הקשרים עם הקהילה ועם שותפיה, ורוצה להיות חלק בלתי נפרד מהצמיחה הכלכלית והחברתית בישראל.

עם זאת, חשוב לציין כי תן ביס, כמו כל חברה, פועלת גם במישור הפרסומי. הקמפיין הנוצץ של צביקה הדר, שפורסם באתר "אייס", הינו דוגמה לכך. חברות כמו תן ביס משתמשות בקמפיינים פרסומיים כדי להגביר את המודעות למוצריהן ולשירותיהן, ולמשוך לקוחות חדשים.