next (נקסט) היא רשת אופנה בריטית
פניה אל נקסט
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של נקסט
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של נקסט
נקסט | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
נקסט ויז'ן, חברה ישראלית המתמחה בפתרונות טכנולוגיים, ממשיכה להפגין צמיחה מרשימה. לאחרונה דיווחה החברה על עסקאות ענק בהיקף של עשרות מיליוני דולרים, מה שמראה את הביקוש הגובר למוצריה ברחבי העולם. הנתונים מדברים בעד עצמם: עלייה של 140% במכירות באירופה ב-2024, צמיחה של 121% במכירות באופן כללי, והזמנה ענקית של 30 מיליון דולר.
הצמיחה הזאת לא רק משקפת את יכולות החברה, אלא גם את ההזדמנויות שנוצרו בעקבות המצב הביטחוני באירופה. נקסט ויז'ן, שמתמחה בפיתוח מערכות הגנה מתקדמות, נהנית מהעלייה בביקוש למוצרים אלו. חשוב לציין, כי הצמיחה הזאת לא באה על חשבון את האתיקה. למרות שהחברה עוסקת בתחום הביטחון, היא שמה דגש על ערכים כמו שקיפות וטיפול הוגן בלקוחות.
למרות הצלחותיה, נקסט ויז'ן לא מתכוונת להפוך לחברה ענקית כמו אלביט. הנהלת החברה מעדיפה להישאר "סיירת מטכ"ל" - קטנה, מהירה ויעילה. ההסתכלות הזאת מאפשרת לחברה להישאר רלוונטית ומתקדמת, ולהמשיך לספק פתרונות חדשניים ללקוחותיה.
למרות הנתונים המרשימים, חשוב לזכור כי נקסט ויז'ן, כמו כל חברה, פועלת במערכת מורכבת. ההסתבכות של מנהליה בהפרות חובת דיווח מעוררת שאלות לגבי התנהלות החברה. חשוב שהציבור יקבל מידע מלא וברור על פעילותה של נקסט ויז'ן, כדי שיוכל לקבל החלטות מושכלות בנוגע למוצריה ולשירותיה.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.