הוט (HOT) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בארץ. הוט מספקת שירותי טריפל: טלוויזיה בכבלים, טלפוניה ואינטרנט
עוד על הוט (HOT) >>הוט-מערכות תקשורת בע"מ, הפועלת באמצעות המותג HOT, היא חברת תקשורת ישראלית, המספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, וטלפוניה בכבלים. החברה הוקמה בשנת 2003 מאיחוד חברות הטלוויזיה בכבלים "תבל דיגיטל", "ערוצי זהב" ו"מתב", ובמשך השנים הרחיבה החברה את תחומי פעילותה. כיום, החברה היא חלק מקבוצת אלטיס שבבעלות איש העסקים פטריק דרהי.
פניה אל הוט (HOT)
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הוט (HOT)
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הוט (HOT)
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הוט (HOT)
הוט (HOT) | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הוט, ענקית התקשורת הישראלית, ממשיכה להוות נושא לדיון ציבורי. לאחרונה, החברה זכתה לביקורת על "סטרימר ה-AI הראשון בישראל", שפוענח כטכניקה שיווקית שנועדה להטעות צרכנים. במקביל, הוט ממשיכה להשקיע בתחומים חדשים, כגון אנרגיה, ומתחזקת את שותפותה עם חברות טק ישראליות.
הוט נמצאת גם במאבק משפטי עם לקוחותיה, בעקבות פשרה עם רשות ההגבלים העסקיים. החברה צפויה להעניק הטבות ל-675 אלף לקוחות, לאחר שהתברר כי פעולותיה היו פוגעניות. הטבות אלו, בסך של כ-20 מיליון שקל, נועדו לפצות על נזקים שנגרמו ללקוחות.
בנוסף, הוט נמצאת במרכז סערה ציבורית בעקבות הסדרה "החיידר", שמתארת אלימות קשה בבתי ספר חרדיים. הסדרה, שזכתה להצלחה רבה, עוררה מחלוקת ציבורית עזה, עם ביקורת על האופן שבו היא מציגה את האלימות.
הוט, עם זאת, ממשיכה להציג תוכן חדשני, כגון סדרות וסרטים שיגיעו ל-HOT במרץ 2025. החברה גם ממשיכה להשקיע בפיתוח תוכן מקורי, כפי שמתגלה בהקמת ערוץ 'הוט 8' עם תוכן חדשות מקור.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.