סלקום TV הוא שירות הטלוויזיה של קבוצת סלקום
עוד על סלקום TV >>שירות סלקום TV הושק בסוף שנת 2014 ונכון ל-18 ביולי 2018 הגיעה החברה ל-200 אלף מנויים.
פניה אל סלקום TV
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום TV
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום TV
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום TV
סלקום TV | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום TV ממשיכה להרחיב את האופציות שלה לצופים הישראלים. בנוסף להצעות הסטנדרטיות של ערוצים רבים, סלקום TV משיקה ערוץ קריוקי חינמי, מהלך שנועד ללא ספק למשוך קהל רחב יותר. הקרבה של ערוץ קריוקי חינמי מצטרפת למגוון תוכן חדשני שסלקום TV מציעה, כמו סרטים וסדרות שמשודרות ב-March 2025.
החדשות על סלקום TV מראות תמונה די מגוונת. מצד אחד, החברה מתמקדת בהצעת תוכן חדשני ומתעדכן, כמו הסרטים והסדרות החדשות, ומציעה אפשרויות נוספות כמו ערוץ קריוקי חינמי. מצד שני, המידע שמתפרסם על סלקום TV נוטה להיות ממוקד בעיקר בתוכן, ולא בהיבטים אחרים כמו שירות לקוחות, מחירים וטכנולוגיה.
לצרכנים הישראלים, חשוב להבין את כל היבטים של סלקום TV, לא רק את התוכן. האם סלקום TV מציעה שירות לקוחות איכותי? האם המחירים שלה תחרותיים? האם הטכנולוגיה שלה מתקדמת ומתאימה לצורכי הצרכן המודרני? שאלות אלו חשובות מאוד, כדי שכל צרכן יוכל לקבל החלטה מושכלת לגבי השימוש בסלקום TV.
כעיתונאי שמתמחה בצרכנות, אני קורא לסלקום TV להשקיע גם בהיבטים אלו, ולספק לצרכנים מידע מלא וברור על כל היבטי השירות שלה. הצרכנים הישראלים ראויים לקבל מידע מלא וشفاف, כדי שיוכלו לקבל החלטה מושכלת לגבי השימוש בסלקום TV.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.