פניה אל אוניברסיטת בר-אילן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אוניברסיטת בר-אילן
אוניברסיטת בר-אילן | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אוניברסיטת בר-אילן, כמו כל מוסד אקדמי, לא נמנעת מוויכוחים ומתחים. לאחרונה, האוניברסיטה נמצאת במרכז סערה ציבורית בעקבות כנסים שארגנה. הכנס הראשון, שנועד לדון בנושא "יהדות, נצרות ואסלאם באיחוד כוחות למען הסביבה", עורר ביקורת על כך שלא כלל נשים בפאנל המומחים. הכנס בוטל לאחר מחאה ציבורית, אך מאוחר יותר הוחלט לקיים אותו, מה שהעלה מחלוקות נוספות.
אוניברסיטת בר-אילן גם נאלצה להתמודד עם ביקורת על ביטול כנס OSINT הישראלי, בטענה כי לא כלל דוברות. האירועים הללו מעלים שאלות חשובות בנוגע למיצוי נורמות שוויון מגדרי ולדאגה ליצירת מרחב פתוח ו包容 לכלל הקהילה האקדמית.
לצד הסערה, אוניברסיטת בר-אילן מציגה גם צדדים חיוביים. היא שותפה פעולה אסטרטגית עם אלקטרה FM, ומגלה מחקרים מעניינים בתחומים שונים, כמו שיפור האינטליגנציה אצל אנשים עם מוגבלות שכלית.
האירועים האחרונים מעוררים את השאלה כיצד אוניברסיטת בר-אילן תתמודד עם הביקורת ותמשיך לפעול כמוסד אקדמי מוביל, תוך שמירה על ערכים של שוויון, דמוקרטיה ונגישות לכלל החברה.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.