פניה אל מיטב
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מיטב
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מיטב
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מיטב
מיטב | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מיטב, בית ההשקעות הוותיק, נמצאת לאחרונה במרכז סערה של חדשות, חלקן חיוביות וחלקן שליליות. מצד אחד, החברה נמצאת בכותרות בשל פרויקטים נדל"ניים משמעותיים בירושלים, בהם היא משתתפת עם שלמה ביטוח וברקת. כמו כן, מיטב נותנת את דעתה על מגמות כלכליות, כגון צפי ריבית של בנק ישראל, ומספקת המלצות השקעה ללקוחותיה.
עם זאת, מיטב גם נאלצה להתמודד עם תקלות טכניות שגרמו להשבתה של אפליקציות המסחר שלה, מה שגרם לתסכול רב בקרב לקוחותיה. התקלות, שפורסמה בעיתונים כמו כלכליסט וBizportal, גרמה גם לתביעות משפטיות כנגד החברה.
לצד התקלות, מיטב נמצאת גם במרכז דיון על נושאים כמו יחלשות הצריכה הפרטית בישראל, והיא מעניקה את תובנותיה בנושא. היא גם משתתפת בפרויקטים תרבותיים, כמו "יום טוב טאנץ – פורים", ומתמקדת בחדשנות בתחומים כמו האסתטיקה.
לסיכום, מיטב נמצאת בתקופה דינמית, שבה היא מתמודדת עם אתגרים טכניים, אך גם ממשיכה לפעול בתחומים שונים, ממשקיעים נדל"ן ועד להוביל פרויקטים תרבותיים. ההצלחה של מיטב תלויה ביכולתה להתגבר על אתגרים טכניים, להמשיך לספק שירות לקוחות איכותי ולשמור על מעמדה כבית ההשקעות המוביל בישראל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.