מעריב
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מעריב
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מעריב
מצוין לבעיות לא דחופות
sherut@maariv.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
שירות למנויים
*2421
א'-ה' 07:00-14:00 , ו' 07:00-13:00
פנית אל מעריב?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מעריב
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מעריב
www.maariv.co.il
WebSite
facebook.com/maarivonline
MaarivNews
קרליבך 2, תל אביב 75706
Address
03-7648612
Fax
מעריב | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני מעריב
ערסית, שתלטנית וצווחנית: כיצד הפכה המיינה לציפור הנפוצה בישראל? - מעריב און ליין
18-05-2024
סקר מנדטים מעריב: הקואליציה מתחזקת, בנימין נתניהו מתקרב לבני גנץ - מעריב און ליין
17-05-2024
ביקורת בארה"ב: "החלטותיו של נתניהו מושפעות בעיקר מבן גביר וסמוטריץ' - מעריב און ליין
18-05-2024
מוכנים לזה? הקיץ כבר פה | התחזית המלאה לימים הקרובים - מעריב און ליין
18-05-2024
בגיל 85: הלכה לעולמה הפוליטיקאית לשעבר יעל דיין - מעריב און ליין
18-05-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.