Zap
זאפ - Zap.co.il
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל Zap
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Zap
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
info@zap.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
פנית אל Zap?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Zap
www.zap.co.il
WebSite
facebook.com/zapcompare
iOS App
Android App
אבא הלל סילבר 23, רמת גן
Address
03-7532201
Fax
Zap | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני Zap
פריצת דרך בהיתוך: מכשיר קומפקטי חדש מגיע לטמפרטורות של 37 מיליון מעלות - Twoday טודיי
03-05-2024
התשובה של זאפ לירידה בפופולריות: קניון אינטרנטי שיתחרה במפרסמים - TheMarker
04-10-2023
זאפ במינוי מרענן: זו סמנכ"לית השיווק החדשה בחברה - אייס
20-02-2024
"יחד בשביל העסקים": המיזם של זאפ והג'וינט למען בעלי עסקים - מעריב און ליין
12-11-2023
חמישה בכירים עזבו בשנה ועוד עשרות עובדים התחלפו: מה קורה בקבוצת זאפ? - TheMarker
15-08-2023
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #5 לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.