סלקום היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. מספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, טלפון ביתי וסלולר.
עוד על סלקום >>סלקום היא קבוצת תקשורת ישראלית, החברה נוסדה בשנת 1994 ונכון לשנת 2015 היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. בעלת השליטה בחברה היא דיסקונט השקעות הנמצאת בשליטת אי די בי פיתוח. לסלקום היו בסוף 2012 כ-3.2 מיליון לקוחות סלולריים שביצעו בממוצע 390 דקות שיחה בחודש. ב-2014 היו לסלקום 2350 תחנות בסיס, תשתית של כ-1700 ק"מ סיבים אופטיים, והיא סיפקה שירות ליותר ממיליארד דקות שיחה. בסוף שנת 2014 נכנסה סלקום לשוק הטלוויזיה והשיקה ממיר IPTV משולב, המציע את ערוצי עידן פלוס לצד שירות VOD מבוסס אינטרנט.(באנגלית, קיצור של "תקשורת סלולרית": Cellcom - Cellular communication)
פניה אל סלקום
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום
סלקום | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום ממשיכה להוות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, עם מגוון רחב של שירותים, החל מסלולי טלפון וסלולר ועד ל-TV ופתרונות אנרגיה. לאחרונה, החברה משיקה מסלולים חדשים של חשמל ירוק, תוך ניסיון להציג עצמה כמעודדת סביבה נקייה. עם זאת, כפי שדווח בעיתונות, ההנחה שהציבור מקבל במסגרת המסלולים הללו מקוצצת, מה שגורם לביקורת מצד צרכנים.
במקביל, סלקום ממשיכה להשקיע בתחום הבידור, עם שידור של סרטים וסדרות חדשות בסלקום TV, כולל העונה החדשה של "הלוטוס הלבן" שזכתה לביקורות חיוביות. החברה אף משיקה ערוץ קריוקי חינמי, תוך ניסיון להרחיב את מגוון השירותים המוצעים ללקוחותיה.
עם זאת, סלקום לא נמנעת גם ממצבים מורכבים. כמו חברות סלולר אחרות, היא נמצאת במאבק עם משרד התקשורת, ומתנגדת לתוכניות שגורמות להפסדים. בנוסף, החברה נמצאת במאבק עם עובדיה, שדורשים שיפור תנאי העבודה.
למרות אתגרים אלו, סלקום נותרת שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, עם ניסיון רב ומוניטין רחב. החברה ממשיכה להשקיע בתחומים חדשים, ומתאימה את עצמה לצרכים משתנים של הצרכן הישראלי.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.