Servul Logo
שירות.נט navigate_next בריאות navigate_next מכבי שירותי בריאות

מכבי שירותי בריאות (או קופת חולים מכבי) היא אחת מארבע קופות החולים הפועלות בישראל

עוד על מכבי שירותי בריאות >>
3.4 (831 הצבעות)
starstarstarstar_halfstar_border

פניה אל מכבי שירותי בריאות

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מכבי שירותי בריאות

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מכבי שירותי בריאות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מכבי שירותי בריאות

מכבי שירותי בריאות | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

מכבי שירותי בריאות ממשיכה להרחיב את פעילותה בישראל, עם פתיחת מרכז רפואי חדש ביבנה, מרכז שמע חדש באשדוד וברחובות, ומודעות לזכותה על קיצור משמעותי של זמן האבחון. הקופה גם ממשיכה לפעול בתחום קידום הבריאות, כמו שניתן לראות בפעילותה באלעד.

מכבי לא רק מתמקדת בפתיחת מרכזי שירות חדשים, אלא גם משקיעה בטכנולוגיה. הקופה עושה מהפכה בשירותים, ומאפשרת ללקוחות לקבל שירותים רפואיים בלי לצאת מהבית. מכבי גם עוסקת בנושאים חברתיים, כמו סקר שנערך על בריאות נשים, שמצביע על כך שהן מוטרדות יותר ממצבן הנפשי.

הקופה גם עוסקת בנושא ביטוחי נסיעות לחו"ל, ואף זכתה במכרז של ביטוחי נסיעות לחו"ל ל-2.7 מיליון מבוטחים. מכבי עובדת עם מגדל ביטוח, שסיפקה ביטוח נסיעות לחו"ל בסכום של כ-50 מיליון ש"ח בשנה.

למרות ההצלחה, מכבי לא נמנעת מביקורת. סקר שנערך על ידי מכבי מצביע על כך שהנשים בישראל מרגישות פחות טוב מבחינה נפשית מגברים. מכבי גם נאלצה להתמודד עם דרמה במוקד הרפואה הדחופה שלה, כאשר צוות רפואי הציל את חייו של תינוק בן שנה.



טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.