DHL - חברת שליחויות בינלאומית
פניה אל DHL
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של DHL
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של DHL
DHL | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת DHL, מהחברות המובילות בעולם בתחום השילוח הבינלאומי, ממשיכה להתפתח ולהתחדש בישראל תוך התמודדות עם אתגרי התקופה. לאחרונה מונה יונתן איבגי לתפקיד מנכ"ל DHL אקספרס ישראל, מינוי שמסמל את המשך ההתחדשות של החברה בשוק המקומי.
למרות האתגרים שהציבה המלחמה, DHL הצליחה לשמור על יציבות עסקית באמצעות פתרונות יצירתיים והתאמות מהירות לתנאי השטח המשתנים. החברה המשיכה לספק את שירותיה החיוניים תוך שמירה על בטיחות עובדיה ולקוחותיה.
בראיון שנערך לאחרונה, הביעו בכירי החברה גאווה על ההישגים של השנה החולפת, למרות האתגרים הרבים. "עברנו שנה מיוחדת ומאתגרת, אבל גם מרגשת ומלאת גאווה", ציינו בהנהלת החברה.
כחלק ממעורבותה בקהילה העסקית, DHL הצטרפה ליוזמה משותפת של חברות גדולות במשק במאבק להשבת החטופים, מה שממחיש את מחויבותה החברתית מעבר לפעילותה העסקית השוטפת.
עבור הצרכן הישראלי, המשמעות היא המשך אספקת שירותי שילוח בינלאומיים איכותיים, תוך התאמה לאתגרי השעה והקפדה על סטנדרטים גבוהים של שירות לקוחות.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.