דלקן
התקן אוטומטי המאפשר תדלוק בכל תחנות "דלק" ברחבי הארץ
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל דלקן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דלקן
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד שירות לקוחות
1-800-600-600
24/7
כשיש לך זמן..
פנית אל דלקן?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דלקן
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דלקן
www.delek.co.il
WebSite
facebook.com/Delek.il
Store Locator
דלקן | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני דלקן
כתב אישום: גנב התקני דלקן מאוטובוסים ואלפי ליטרים של סולר - כיכר השבת
20-02-2024
חדשות בפתח תקווה - בן 17 גנב דלק בעזרת דלקן ממשלתי בשווי 12,000 ש"ח - פתח תקוה עכשיו
13-09-2023
תושב כפר קאסם נעצר בחשד להונאה שביצע באמצעות דלקן ברכב ממשלתי - מעריב און ליין
11-09-2023
תחנת הדלק המוזלת כבר פועלת בחדרה - אבל לא כולם יודעים על קיומה - מגדלור ניוז
04-03-2024
בשורה לעצמאים: בוטלה הדרישה להתקנת דלקן לטובת החזר מס - גלובס
05-10-2021
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.