מעריב
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מעריב
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מעריב
מצוין לבעיות לא דחופות
sherut@maariv.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
שירות למנויים
*2421
א'-ה' 07:00-14:00 , ו' 07:00-13:00
פנית אל מעריב?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מעריב
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מעריב
www.maariv.co.il
WebSite
facebook.com/maarivonline
MaarivNews
קרליבך 2, תל אביב 75706
Address
03-7648612
Fax
מעריב | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני מעריב
סקר מנדטים: בנימין נתניהו מתייצב - האופוזיציה הייתה מקימה ממשלה? - מעריב און ליין
26-04-2024
מלחמה בעזה רפיח: נמשכת ההיערכות לכניסה אפשרית לרפיח | צפו - מעריב און ליין
28-04-2024
דיווח פלסטיני: 13 בני אדם נהרגו בתקיפה ישראלית על רפיח - מעריב און ליין
29-04-2024
יעקב פרי: "לא נצליח למלא את כל המטרות, צריך להסכים לוויתורים קשים" - מעריב און ליין
28-04-2024
מתנחלים שחררו כלב על לוחם צה״ל - שפונה לבית חולים | דיווח - מעריב און ליין
28-04-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.